Question

السلام عليكم كيف حالكم؟

لدى صديقتي مشكلة

سجلت خروج من التطبيق ثم جاءت لتدخل مره اخرى فظهرت لها رساله بان ايميلها التى قامت بالتسجيل به هو ايميل غير صحيح .

ظهرت لها هذه الرسالة

Please enter valid email address

علما بأنها :

سجلت عن طريق عمل حساب عادي.

وعندما تطلب رقم سري جديد تظهر نفس الرسالة.

ولم يظهر لها التحديث .

هل من مساعدة؟

Answer 1

وعليكم السلام. يسعد أوقاتك أميرة.. 

بما انها سجلت في البداية من خلال ايميل عادي - ليس من جوجل /فيس بوك - 

فما عليها إلا انه تدخل من خلال الضغط على Log in وكتابة ايميلها وكلمة المرور فقط. 

ومن بعد اذنك شو قصدك بـإنها "تطلب رقم سري جديد" ؟

Comments

السلام عليكم .شكرا لك على الإجابة.
لقد فعلت ذلك مسبقا جربت الدخول من log in ولكن تظهر لها نفس الرساله.علما بأن ايميلها صحيح وعند تسجيلها في التطبيق وصلت لها رساله التفعيل للايميل وقامت بتفعيله.
اقصد ب تطلب رقم سري جديد ، خيار forgot password الموجود بالتطبيق .

---

تمام يا قلبي. بما انها متأكدة من الايميل ممكن تخليها تجرب أحدى الطريقتين :

١. تجرب تدخل من خلال جوجل، بحيث تختار نفس الايميل الّي سجلت فيه.
أو..
٢. تدخل على إعدادت الموبايل، تختار التطبيقات، وتمسح بيانات تطبيق طليق. وتمسح التطبيق نفسه.
بعدين ترجع تحمل التطبيق تاني، وتكتب ايميلها وكلمة المرور.

ولما تجرب، خبريني اذا انحلت المشكلة او لا.

---

جربت الحلان وجربت تحديث التطبيق ايضا ومازالت المشكلة موجودة .

Answer 2

https://cutt.us/wiz0P

متى العودة..؟